¿Tengo un problema, recibí el producto defectuoso, ahora que debo hacer?

Si por alguna razón inesperada cualquiera que sea y hasta 15 días transcurridos desde la fecha que se efectuó la compra del producto pagado a través de “Pago On Line/Medios de Pago, debes abrir un reclamo a través de “Sus Compras/Valoraciones como comprador/tengo un problema (abre un reclamo)” completando la información allí solicitada, frecuentemente se trata de un mal entendido, pero nuestro personal de gestión y seguridad intervendrá inmediatamente con su caso realizando una revisión detallada. Intentaremos llegar a un acuerdo con el vendedor para que cumpla con la solución del problema, entrega o cambio del producto, pero si el vendedor no responde o resuelve la situación inmediatamente o máximo en 72 horas cerraremos el caso con la anulación de la compra y la devolución del dinero al comprador. Para tal fin el comprador deberá evaluar negativamente al vendedor “Sus Compras/Valoraciones como comprador/decidí no comprarlo”.